Esta mañana me leí un interesante artículo en Forbes, titulado ”3 formas en que la crisis del COVID-19 ha abierto la mente sobre la tecnología”, el cual pueden leer aquí. 

En medio de la crisis económica que ha generado la pandemia hay quienes piden frenar las iniciativas de Transformación Digital y la implementación de tecnologías asociadas a la 4ta Revolución Industrial -iniciativas a las que se refieren como “pomposas”

Cuando uno habla de Transformación Digital siempre viene la pregunta de “por donde arrancamos?” y aunque hay diferentes opiniones creo que la mayoría de quienes estamos metidos en el tema coincidimos en que todo parte del Cliente, de su experiencia, de su “viaje” y sus puntos de contacto e interacción con nuestros productos y servicios, con nuestra compañía y con nuestros procesos.