Mantener una cadena de suministro funcional y eficiente puede ser una tarea interminable para algunas empresas. Las cadenas de suministro son intrínsecamente complejas y se enfrentan a un sinfín de problemas y desafíos.
Sin embargo, la mayoría de los consumidores que experimentan problemas con la calidad o la entrega no piensan inmediatamente que se trata de una falla de la cadena de suministro. Más bien, lo atribuyen a la ineficiencia de la empresa, a la falta de organización y a los problemas a los que se enfrentan como consecuencia de ello. Por este motivo, las cadenas de suministro deben funcionar de manera fluida y eficiente.
Si bien las ineficiencias de la cadena de suministro pueden parecer un problema comercial, de hecho son en gran medida un problema de los clientes. A los clientes rara vez les importa cuál sea la causa o la logística de un retraso, ellos saben que pagaron por la entrega urgente y no recibieron su paquete a tiempo. Por ello, optimizar la cadena de suministro es determinante para mejorar la experiencia y satisfacción del cliente, así como ahorrar costos innecesarios.
Existen innumerables razones por las que las cadenas de suministro pueden estar funcionando mal. Algunas de ellas son las siguientes:
• Sistemas ineficientes de seguimiento de datos.
• Falta de visibilidad de la cadena de suministro.
• Sistemas improductivos que son ineficaces en cuanto a costos y tiempo.
La falta de visibilidad en la cadena de suministro significa que cuando algo va mal, es casi imposible determinar la causa. Si se extravía un producto, puede ser difícil averiguar dónde o cómo; en cambio, los datos se pierden o son imposibles de encontrar. Además, el seguimiento ineficiente también significa que cuando hay un problema, como mediciones erróneas o registros incorrectos, puede ser muy difícil averiguar dónde, exactamente, las cosas están fallando.
Las interrupciones e ineficiencias en los procesos se producen en todos los departamentos involucrados y en todos los pasos del mismo. Probablemente, las empresas no tienen visibilidad de lo que está sucediendo, y mucho menos del por qué –o dónde- deberían estar buscando problemas adicionales. Sin embargo, se trata del tipo de ineficiencias que se detectan rápida y fácilmente utilizando la minería de procesos.
Celonis aprovecha los datos existentes de su empresa para que se destape los ojos, creando una visualización en tiempo real de cómo funcionan sus procesos. Esta visibilidad imparcial le ayuda a mejorar sus márgenes, agilidad empresarial y servicio al cliente mientras reduce los costos operativos.
Además, el Execution Management System (EMS) cuenta con distintas aplicaciones de ejecución que le permiten enfocarse en etapas específicas de la cadena de suministros.
Lo mejor de todo es que Celonis EMS se puede aplicar a cualquier proceso de su empresa. Esto significa que usted estará armado con conocimientos basados en datos para ayudar a tomar el tipo de decisiones informadas que pueden transformar la forma en que opera su negocio.
Vea por sí mismo exactamente lo que Process Mining puede hacer y cómo Celonis puede ayudar a alcanzar la optimización de procesos de su negocio con el mismo nivel de éxito. Contáctenos, en Softimiza somos expertos en asesoría en transformación digital y le ayudamos a implementar la plataforma para lograr la mejor integración con sus sistemas transaccionales.
