Dirigir su empresa eliminando el sistema fragmentado que limita su capacidad de ejecución es posible, con inteligencia de procesos de negocio y el análisis de datos.
Pasar de suponer lo que pasa en sus procesos o idealizar lo que debería suceder, a comprender de una forma clara y visual lo que en realidad ocurre, puede tener infinidad de ventajas para su empresa, incluso más de las que se puede imaginar. Para mayor claridad al respecto, a continuación enlistamos algunos de los beneficios que seguro obtendrá al implementar Minería de Procesos (Business Process Mining) en su empresa. Pero antes, te contamos te contamos qué es y como funciona la minería de procesos de negocio.
La optimización de procesos de negocio es un factor clave para que las organizaciones sean competitivas en un mundo que evoluciona a alta velocidad. Es por ello que actualmente la mayoría de procesos empresariales están apoyados por la digitalización soportada por un número creciente de sistemas que generan datos.
Esos datos son indicadores que medidos, evaluados e interpretados correctamente permiten controlar los procesos y guiarlos hacia la mejora continua, lo cual tiene impacto directo en la excelencia y competitividad organizacional.
Sin embargo, cada vez con más datos, las formas tradicionales de estudiar los procesos empresariales pueden quedar cortas y ser insuficientes. Ante este panorama, el Business Process Mining (BPM), o minería de procesos de negocio en español, se proporciona un enfoque analítico nuevo que permite obtener una visión exhaustiva y objetiva de los procesos con datos fácticos.
La minería de procesos aprovecha algoritmos avanzados para crear transparencia en los procesos actuales. La información base es creada y almacenada por los sistemas informáticos correspondientes a través de registros de aplicaciones, esta información almacenada a menudo tiene similitudes y permite rastrear la ruta de un "objeto" a través de diferentes etapas en diferentes momentos en el tiempo.
Esto permite generar automáticamente modelos de procesos y calcular métricas de los mismos. Al analizar la secuencia de eventos utilizando sus marcas de tiempo, la minería de procesos puede reconstruir completamente los procesos reales mientras identifica y descubre ineficiencias, cuellos de botella y otras debilidades.
Gracias a la disponibilidad de datos, es decir, cualquier acción que se ejecute en una aplicación y se capture en un registro de eventos, la minería de procesos tiene la capacidad de realizar este análisis de forma independiente.
La minería de procesos le permite evaluar, a partir de los sistemas y la data real de cada transacción, la forma en la que se ejecutan las tareas, actividades, procedimientos e interacciones en su empresa. Ello facilita identificar el cumplimiento del rendimiento operativo y la eficacia de las áreas productivas de una forma rápida. Al captar la información en tiempo real de los sistemas, puede obtenerla de forma oportuna para entender si la operación es eficiente y disminuir los riesgos y problemas potenciales antes de que impacten negativamente en la organización.
La minería de procesos no solo le permite encontrar los cuellos de botella, ineficiencias, desviaciones, inconformidades, debilidades y riesgos, sino que además identifica su causa. Lo cual le posibilita tomar decisiones profundas y correctivas basadas en datos que solucionen el problema desde su raíz, generando así la optimización de procesos de negocio.
El Business Process Mining le da un panorama claro de la forma en la que se han ejecutado los procesos y cómo estos cambian con el tiempo, lo cual le permite monitorear el desempeño de los mismos y los actores que interactúan es estos.
En muchas ocasiones es difícil medir el cumplimiento, sobre todo en procesos complejos, pero Business Process Mining facilita esta labor, al proporcionar los datos para rastrear todo el ciclo (end to end), lo cual funciona como una guía para estandarizar la forma en la que se debe implementar el proceso.
Ello se traduce en una mejor verificación a la ejecución de las operaciones de acuerdo con las reglas, regulaciones o cualquier otro requisito.
Al entender cómo funcionan los procesos y cómo deberían hacerlo puede ayudar a identificar las acciones de mejora que se deben llevar a cabo para lograr la optimización del rendimiento. Además, le permite realizar seguimiento y control proactivo de los proyectos de mejora.
Los datos son la base para la toma de decisiones acertadas y estratégicas debido a que le permite identificar la realidad del proceso, entendiendo lo que necesita corregir. Así mismo, la información confiable y clara reduce los tiempos en la toma de decisiones.
Comprender la realidad de sus procesos facilita la reducción de costos operativos y laborales al permitir eliminar tareas, funciones o acciones redundantes que no aportan nada al proceso. Al obtener un mapa del proceso se obtiene también información valiosa, como su duración, los recursos necesarios, la frecuencia y los importes involucrados. Con ello es más fácil identificar dónde se pueden reducir los costos y en dónde se están generando excesos.
Como consecuencia del ahorro de costos y al destinar los recursos asertivamente, las operaciones comerciales aumentan su rentabilidad arrojando mejores resultados.
La receptividad y la adaptación al cambio son motores para el éxito empresarial, por lo que su empresa debe ser capaz de reconocer las demandas y preferencias cambiantes de los clientes y el mercado. En este sentido, entender los procesos le permite saber en dónde exactamente debe actuar e intervenir para responder rápidamente al cambio.
Adicionalmente, tener una cultura de toma de decisiones basada en datos permite aplicar acciones que impacten positivamente en su empresa.
El análisis de los procesos de negocio; ayuda a aumentar la productividad permitiendo reducir demoras, ineficiencias, reprocesos o fallas en la organización.
Retener clientes es un desafío, pero cuando se mejora la productividad y la innovación en el negocio, es mucho más fácil que los clientes estén satisfechos. De esta manera, alinear su gestión de procesos permite crear mejores experiencias para sus clientes, minimizando la fricción y generando una mayor retención.
Celonis es el líder global en BPM (Business Process Mining) porque, si bien la mayoría de los software de soluciones de minería de procesos ofrecen descubrimiento y distintos niveles de análisis, es la única empresa que ha creado una solución integral basada en la nube para la transformación organizacional impulsada por esta tecnología como un sistema de control de procesos de negocio.
Celonis cuenta con el motor de inteligencia artificial de minería de procesos más avanzado del mundo, el cual permite extraer datos de sus sistemas operativos y crear un gemelo digital y un modelo de proceso que le permita comprender sus procesos comerciales con el poder de la inteligencia artificial.
La herramienta funciona en 4 pasos: conectar, descubrir, mejorar y monitorear. Su ERP y otros sistemas de origen subyacentes se vinculan para obtener una vista de la vida real y en tiempo real de cómo se ejecutan realmente sus procesos. Luego se identifican desviaciones y oportunidades de mejora, seguido de optimizar los procesos y por último medir el impacto de las estrategias de optimización.
En suma, el Business Process Mining le permite visualizar sus procesos empresariales para transformarlos y mejorarlos, lo que hará que su negocio funcione mejor. Si desea esto en su empresa, en Softimiza somos partners de Celonis en Colombia; con esta herramienta lo acompañamos a que su empresa pase de suponer a entender.
Recuerde que, la mejora continua de procesos aumenta su capacidad de obtener resultados cada vez mejores en su empresa. ¡Contáctenos para comenzar!
